Шафка Венеція 60 під раковину Сіті 60 венге Аква Родос (ОР0000196)

23апреля 2018 года нам отправили шкафчик Веннеция 60 под раковину Сити 60 венге подвесной . Мы получили товар 24 апреля 2018г на новой почте в 18. 30 час. Тумбочка и раковина были упакованы вместе в деревянный короб . Осмотрели раковину , потом шкафчик. Видимых повреждений не обнаружили. Дома вытащили шкафчик установили на пол и обнаружили , он перекошен. Более детально осматривая увидели, что правая боковая стенка сломана. Естественно вся конструкция ткмбочки вместе с ящиками не пригодна к использованию. Сломанная стенка потянула всю конструкцию. И дала трещины и вящике . Деньги заплатили немалые. Как нам теперь быть? Подскжите. Добрый день Елена. Спасибо за отзыв. Отвечаем на Ваш вопрос. К большому сожалению уже ничем не сможем Вам помочь. После того, как товар был осмотрен на "Новой Почте" и были подписаны соответствующие документы (чек), товар вышел из зоны ответственности перевозчика (Новой Почты). При отправке товара, с нашего склада, сотрудники интернет-магазина "АкваСити" и "Новой почты" проверяли товар на целостность, повреждений выявлено не было. Соответственно ни мы, ни Вы, как клиент, уже не можем оформить претензию, для возмещения ущерба. Также хотим заметить, что похожие ситуации случались и ранее (все-таки работаем с керамикой и сантехникой), но клиенты замечали дефекты, поломки и прочее на стадии осмотра товара в отделении "Новой Почты" или на адресе. При выявлении выше перечисленного были написаны соответствующие претензии и оформлены документы. Клиентам были сделаны замена товара или возмещен ущерб. За все время работы нашего интернет-магазина закрытие претензий составляет 100%. В Вашей ситуации мы можем только по-человечески посочувствовать и рекомендовать в дальнейшем более тщательно досматривать товар при получении. С уважением руководитель магазина "АкваСити".