Есть вопросы? Ответим!

В соответствии с законом "О защите прав потребителей" вы имеете право вернуть товар или обменять его на другой в течение 14 дней с момента получения заказа. Товар должен быть надлежащего качества - без дефектов, в целостной упаковке и с полной комплектацией.
Также хотим обратить ваше внимание, что в случае возврата товара, все транспортные услуги оплачивает покупатель. Товары  “под заказ” обмену и возврату не подлежат.

После осмотра товара вы можете отказаться, и в офисе забрать ранее оставленную оплату.

Обязательно проверяйте товар при получении. Если товар с повреждениями, обратитесь к менеджеру для решения вопроса.

Доставка с  подъемом возможна, это платная услуга. Стоимость рассчитывается индивидуально для каждого клиента, и зависит от товара, количества и места.

Для того, чтобы оформить заказ любого товара из сайта по телефону, необходимо знать код товара. Он указан в карточке товара, справа от фотографии.

Завод-изготовитель не предоставляет информацию по размерам таких изделий, как бачки и сиденья. Чтобы приобрести такой товар нужно знать модель унитаза.

Colombo - это название фабрики с достаточно обширным модельным рядом, нужно знать модель унитаза.

Посмотреть весь ассортимент на складе нет возможности, поскольку у нас отсутствует выставочный зал.

У нас действует программа лояльности, по которой мы предоставляем индивидуальные скидки для каждого партнера. Сумма скидки зависит от объема заказа, формы оплаты и способа доставки. Мы готовы сотрудничать с любыми оптовыми клиентами, предоставляя всевозможные системы скидок и бонусов.

Во время доставки нашей службой, оплата только наличными. Оплатить безналичным способом можно минимум за 2 дня до доставки.

Оплата на складе осуществляется только наличными.

Возврат плитки возможен в течение 14 дней с момента получения заказа, в целостной заводской упаковке и без дефектов. Все транспортные услуги оплачивает покупатель.
Обратите внимание! Товар привезенный “под заказ” обмену и возврату не подлежит.

Ректифицированный керамогранит – это керамогранит с ровно срезанным краем, его можно укладывать так называемым «бесшовным методом».
Он представлен на нашем сайте в разделе Ректификат плитка.

Советуем вам покупать плитку с запасом, поскольку в другой партии плитки, тон и калибр может отличаться.

Тон – это оттенок цвета, который необходимо соблюдать для того, чтобы вся коллекция плитки на стене не выглядела разноцветной. Важно, чтобы товар был из одной партии.

Калибр - это размер плитки, который отличается от номинального, но не считается браком. Разница между калибрами может достигать 10мм - это связанно со сложностями производства плитки.

Важным фактором при выборе плитки является калибр и тон, для расчета объёма - просто калибр. На всех пачках с кафелем, эти значения должны совпадать. Товар из разных партий с одинаковым тоном и калибром может отличаться.

Да, мы возвращаем покупателю на счет деньги, за исключением транспортных расходов.

При получении, мы настоятельно вам рекомендуем проверить товар на почте. Если он разбит, то сообщить нам и грузоперевозчику, составить акт о дефекте и обосновано отказаться от груза. Взамен мы высылаем вам новый товар. Если же разбитый товар обнаружен дома, то он не компенсируется и возврату не подлежит.

Предоплата за товар осуществляется в размере стоимости транспортных услуг в две стороны (на тот случай, если клиент не приходит на почту за заказом). Остаток суммы можно оплатить наложенным платежом.