Є питання? Відповімо!

Відповідно до закону "Про захист прав споживачів" ви маєте право повернути товар або обміняти його на інший протягом 14 днів з моменту отримання замовлення. Товар повинен бути належної якості - без дефектів, у цілісній упаковці та з повною комплектацією. Також звертаємо вашу увагу, що у разі повернення товару всі транспортні послуги оплачує покупець. Товари “на замовлення” обміну та поверненню не підлягають.

Після огляду товару ви можете відмовитись, і в офісі забрати раніше залишену оплату.

Обов'язково перевіряйте товар при отриманні. Якщо товар із пошкодженням, зверніться до менеджера для вирішення питання.

Доставка з підйомом можлива, це платна послуга. Вартість розраховується індивідуально для кожного клієнта і залежить від товару, кількості та місця.

Для того, щоб оформити замовлення будь-якого товару із сайту по телефону, необхідно знати код товару. Він вказаний у картці товару праворуч від фотографії.

Завод-виробник не надає інформацію щодо розмірів таких виробів, як бачки та сидіння. Щоб придбати такий товар, потрібно знати модель унітазу.

Colombo - це назва фабрики з досить широким модельним рядом, потрібно знати модель унітазу.

Подивитися весь асортимент на складі немає можливості, оскільки ми не маємо виставкової зали.

У нас працює програма лояльності, за якою ми надаємо індивідуальні знижки для кожного партнера. Сума знижки залежить від обсягу замовлення, форми оплати та способу доставки. Ми готові співпрацювати з будь-якими оптовими клієнтами, надаючи різноманітні системи знижок та бонусів.

Під час доставки нашою службою, оплата лише готівкою. Сплатити безготівковим способом можна щонайменше за 2 дні до дня доставки.

Оплата на складі здійснюється лише готівкою.

Повернення плитки можливе протягом 14 днів з моменту отримання замовлення, у цілісній заводській упаковці та без дефектів. Усі транспортні послуги оплачує покупець. Зверніть увагу! Товар привезений "під замовлення" обміну та поверненню не підлягає.

Ректифікований керамограніт - це керамограніт з рівно зрізаним краєм, його можна укладати так званим "безшовним методом".
Він представлений на нашому сайті в розділі Ректифікат плитка.

Радимо вам купувати плитку із запасом, оскільки в іншій партії плитки, тон та калібр може відрізнятися.

Тон – це відтінок кольору, якого необхідно дотримуватись для того, щоб вся колекція плитки на стіні не виглядала різнокольоровою. Важливо, щоб товар був із однієї партії.

Калібр – це розмір плитки, який відрізняється від номінального, але не вважається бракованим. Різниця між калібрами може досягати 10мм – це пов'язано зі складнощами виробництва плитки.

Важливим фактором при виборі плитки є калібр та тон, для розрахунку обсягу – просто калібр. На всіх пачках з кахлем ці значення повинні збігатися. Товар із різних партій з однаковим тоном та калібром може відрізнятися.

Так, ми повертаємо покупцеві на рахунок гроші, крім транспортних витрат.

При отриманні, ми рекомендуємо вам перевірити товар на пошті. Якщо він розбитий, то повідомити нас і вантажоперевізника, скласти акт про дефект та обґрунтовано відмовитись від вантажу. Натомість ми надсилаємо вам новий товар. Якщо ж розбитий товар виявлено вдома, він не компенсується і поверненню не підлягає.

Передоплата за товар здійснюється у розмірі вартості транспортних послуг на дві сторони (на той випадок, якщо клієнт не приходить на пошту за замовленням). Залишок суми можна сплатити післяплатою.